内省・リフレクションとは？内省力を鍛える5つの方法を事例で徹底解説

内省・リフレクションとは

「内省」とは、「リフレクション」とも呼ばれ、自分自身の行動や内面を客観的、批判的に省みることを意味します。ギリシャの哲学者のプラトン、ソクラテスの時代から、哲学の概念として存在しており、ソクラテスは、｢汝自身を知れ｣という名言を残しています。

近年、内省・リフレクションは、会社における社員の自律性の促進や組織としての生産性向上など、人材育成の分野でも役立つ力として世界中に広がっており、日本でも、経済産業省が平成30年に提唱している『人生100年時代の社会人基礎力』において、“キャリアを切り開いていく力”の一つとして盛り込まれています。（※1）

「内省」の目的は、自分の全ての経験から学びを得て、未来の意思決定と行動に活かしていくことです。つまり「内省する」とは、あらゆる経験を「今後の人生のヒント」として客観的に振り返り、再び同じような事態に出会った時に、どのように対応していくかについて考えていくということです。（※2）（※3）

なぜ内省・リフレクションが重要なのか

「内省」がキャリア形成やリーダーに重要とされる理由は大きく2つあります 。(※2) (※4)

１．ミスや後悔を事前に防ぐため

内省をすると、「自分が今正しく仕事に取り組めているのか」「的確な方法で目標へ向かっているのか」など、キャリアを考える上での立ち位置や方向性を確認することができます。これを行なうことで、致命的なミスや、後で後悔する出来事が起きにくくすることができるのです。

２．過去の成功体験を手放すため

「内省」をすると、過去の成功体験から自分にどのような価値観、価値基準が作られ、そのうちどれが必要か、不要で手放すべきかを認識できます。だから、成功へのステップを着実に歩めるのです。

働き方がどんどんと多様化し、日々新しいテクノロジーが生まれているこの時代、数年前にはもてはやされていた職業が、突然不要になることも珍しくありません。この大きな転換期の中では、過去の成功体験と全く同じように行動しても、同じように成功できる可能性は低いでしょう。

人が成長し続けるためには、スキルや知識のみならず、自分の価値観、内面をもアップデートする必要があるということです。

内省・リフレクションのメリット

「内省」は個人の成長や進化だけに留まらず、リーダーとしての在り方、また人生を生きていく上でも大切なことだと言われています。

「内省」で得られるメリットを、個人と企業という組織の単位に分けて考えてみましょう。

個人としての「内省」のメリットは、自分の言動を振り返ることで、自分自身への理解が深まることにあります。客観的に自分を見つめることで、感情や行動をコントロールしやすくもなります。

さらに、内省はメンタル面や人格の形成にも役立つため、人間的な成長が期待でき、社会人としての自律性も自然に高まります。仕事への意識の変革やモチベーション向上など、心情の面で変化が起こり、これが積み重なって大きな進化につながっていくのです。

企業としての「内省」のメリットは、社員の自律性が高まることにあります。一人一人が主体的に業務改善に取り組むようになるため、ミスやトラブルが減少。組織全体の力も底上げされるので、生産性の向上や、社内風土の改善も見込めます。

また、社員に客観的に物事が見られる視野が身に付くため、全体を冷静に見渡して判断できる、リーダーの育成にもつながります。

結果として、会社組織全体としての強化につながっていくため、取り組む価値は十分にあります。

アメリカの第44代大統領であるバラク・オバマ氏のメンターであり、｢世界一のメンター｣の呼び声が高いリーダーシップ論の権威、ジョン・C・マクスウェル氏は、「内省」で得られるメリットとして、下記の４つを上げています。

この４つの力が得られるとするならば、リーダーの役割として、また人生においても「内省」が大きな役割を果たすということに、大いに納得できるのではないでしょうか。(※3)(※5)

「内省力」の鍛え方　５つの方法

ここからは、「内省力」を鍛えるための５つのステップについてご紹介します。
なお、５つのステップと書いていますが、必ずしも順番に取り組む必要はなく、気になるところだけを取り組むのでもOKです。

内省の基本「認知の４点セット」でメタ認知を鍛える

まずはその前に、全ての基本となる「認知」を整理するためのフレームワーク「認知の４点セット」についてご説明します。なぜなら、自分の認知を整理することが、内省を深める助けとなるからです。

「認知の４点セット」は、組織学の権威ピーター・M・センゲが『学習する組織』で提唱した、自分の内面を可視化するメソッド。具体的には、「意見」「経験」「感情」「価値観」という「認知の４点セット」を使って内面を可視化していくというものです。

このフレームワークの目的は、「メタ認知」の能力を高めることにあります。「メタ認知」とは、「自分が頭を働かせた行動全て」を意識して「一段上から俯瞰してとらえる」ことを意味しています。自分の行動、思考などを客観的に把握し、「意見」「経験」「感情」「価値観」に分けて可視化することで、自分の内面を深堀りしていくのです。

フレームワークを例で見てみましょう。
リモートワークに対する「好き」「嫌い」という認知について、二人の人物で比較してみましょう。AさんとBさんは、どちらもリモートワーク経験者で、オンライン会議の実施経験があります。そんな二人のリモートワークへの認知を「認知の４点セット」で可視化します。（）の中の質問を自分に問いかけてみてください。

二人それぞれに、全く違う価値観が浮かび上がりました。フレームワークを通じて自分の行動、思考が客観的に把握できることがお分かりいただけたでしょうか。

これを基本にして、「内省」を鍛えるための５つのステップについてご紹介します。

１．自分を知る「内省」

自分を知るための「内省」のテーマは、自分の行動の元となる「動機」の源を知ることです。「動機の源」とはすなわち、自分がやりがいや喜びを感じる理由のこと。同じ職業についていたとしても、「動機の源」は一人ひとり違いますよね。例えばあなたが何か大きなプロジェクトで成果を出した時、うれしい理由は何か考えてみてください。その理由が「動機の源」であり、それを知ることで自分の価値観が明らかになり、「自分軸」が生まれます。

自分を知るための「内省」の方法はいくつかありますが、簡単なものとしてキーワードから考える方法があります。下記のキーワードリストの中から最も大切なものを選び、そのキーワードを、さきほどの「認知の４点セット」の「意見」として、4点セットの質問に答えてみてください。

＜キーワードリスト＞

バランスのとれた生活／職業上の行い／チャレンジ／勇気・リスクテイク／職業上の成長／社会的問題／名声・成功／パワー／影響力／正直／自己理解／オープンさ／良い人間関係／勤勉さ／孤独／瞑想／他者支援／仕事そのものの喜び／効率／物質的豊かさ／自立・独立／仕事の質／好奇心／指導・育成／広範囲の関心／専門分野での評価／創造性・独自性／指導・育成／信条／真実の追求／成長・学習（※2）

いかがでしょうか。自分が大切にしている価値観が見えてきましたか？

このフレームワークは、グループで実践することも推奨されています。それぞれの結果を共有して、違うキーワードを選んだ人の話、同じキーワードでも違う答えを出している人の話を聞くことで、よりはっきりと自分の価値観を認識できるからです。

そして、自分が大切にしている価値観は、「特に情熱につながる」と感じるものを、リストにしておいてください。仕事に疲れた時、リストを見返して自分の「動機の源」を満たす行動を取れば、再び前向きに仕事に取り組めるようになります。

２．ビジョンを形成する「内省」

次は、ビジョンを形成する「内省」です。ステップ１で発見した「動機の源」を、ビジョン・目的を形成するための原動力にしていきます。

ビジョンと聞くと壮大なものを想像されるかも知れませんが、「担当する書類仕事の効率を上げたい」など、細やかな願いも含めて、自分が実現したいことを全てビジョンと捉えてください。

さて、ビジョンを形成するためにはまず、ネガティブな感情にスポットを当てる必要があります。あなたが「動機の源」が満たされていないと感じる時は、何らかの不満、課題を認識しているのではないでしょうか。

あなたの心の中には理想の「ありたい姿」があり、その姿と違うから不満、課題を認識しているのです。そして心の奥底では、「ありたい姿」の実現を願っています。

この「内省」では、心の中にある「ありたい姿」＝「ビジョンの種」を、本物のビジョンへと変えていきます。

ビジョンを形成すると、現状と理想のギャップを埋めたり、現状を変えたいという気持ちが強くなり、潜在的な能力の高まりや行動につながります。

そして「動機の源」が創造力をかきたてて、課題を解決していくエネルギーが自分自身を突き動かしていくのです。

では早速、ビジョンのタネをみつけて、ビジョンを形成する「内省」をやってみましょう。

ここでは、ある自動車メーカーの営業チームのリーダーを事例にしてみます。

＜ネガティブな感情からビジョンのたねを見つける＞

この「ビジョンの種」を、さきほどの「認知の４点セット」の「意見」として、4点セットの質問に答えてみましょう。

いかがでしょうか。「ビジョンの種」から「価値観」までが可視化されることで、より明確に「ありたい姿」が見えてきたのではないでしょうか。それがビジョンです。ビジョンは困難に打ち勝つエネルギーを体の中から湧き出させてくれますので、ぜひ、さまざまな「ビジョンの種」で取り組んでみてください。

３．経験から学ぶ「内省」

ビジョンが「動機の源」とつながると、目的を持ってゴールに向かうパワーが湧いてきます。ですが、ビジョンを現実にするまでには、様々な困難が立ちはだかります。その困難を乗り越えるための方法が、経験から学ぶ「内省」です。

経験から学ぶ「内省」は、アメリカの教育学者デイヴィッド・コルブが提唱した「経験学習サイクル」を参考に取り組みます。（※7）

早速この「経験学習サイクル」に基づいて、内省をやってみましょう。

引き続き、自動車メーカーの営業チームのリーダーを例にとります。

サイクル１：計画

オンライン面談で、部下それぞれのキャリアビジョンを引き出したい

サイクル２：経験の振り返り

サイクル３―１：経験からの学び

●計画はうまくいったと思いますか？うまくいかなかった場合は、経験前に戻れるとしたら何を変えますか？

サイクル３－２：法則を見出す

●この経験から明らかになったこと法則はなんですか。定義してみましょう。

サイクル４：次の行動計画を行なう

●学んだことを次の行動にどう活かしますか？

いかがでしょうか。経験から学んだことを明らかにすることで、その学びを次にどう活かすかを計画できることが見えてきたのではないでしょうか。

ここで一つ注意しておきたいのは、「反省」と「内省」は違うということです。経験を振り返る際には、変えることのできない過去のあやまちを悔いて、つらい気持ちが蘇ってくることがあるかもしれません。

ですがこの「内省」の目的はあくまで、経験から学んだことを未来に活かすことです。経験から法則を見出して、自分の内面をアップデートし、次の計画に活かしていきましょう。

４．対話から学ぶ「内省」

ここでは「対話」を通じた学び方についてお話します。人間一人の認知では物事の側面しか見られず、判断も自信の経験や知識に依存しているため、どうしても偏りがあります。視野を広げ、より深く物事を考えるためには他者との「対話」が重要です。「対話」は学びを支える大黒柱となるものだと認識しましょう。

「対話」には３つのステップがあります。

では実際に、さきほどの営業チームのリーダーのビジョンのタネを元にした「内省」から考えてみましょう。

ステップ１：自分の考えを「認知の４点セット」で「内省」する

ステップ２：「対話１」で得られた価値判断をいったん保留にする

ステップ３：他者の意見を「認知の４点セット」で聴き取って、共感する

いかがでしょうか。この３ステップを自分と同じ意見の人はもちろん、違う意見の人とも行うことで、学びはより深まります。

１～３の「内省」と「対話」を実践することで、自分の外の世界にある事象を自分のものにして、自分の世界も広げていけるのです。

５．アンラーンする「内省」

「アンラーン」とは、過去の学び（成功体験）を手放すことです。「対話」によって、自分以外の人の意見も取り入れられるようになったら、「アンラーン」を身につけましょう。「アンラーン」は、自分の常識だけにとらわれない柔軟な思考を生み出し、新しい価値を創造するためにも役立ちます。

「アンラーン」をするタイミングは、何かに行き詰まった時です。現在のやり方でいいのか疑問が生じたり、何かやり方を変える必要があるのでは…と不安になったタイミングがその時です。

「アンラーン」では、自分の外に答えを探す前に、まず自分の内面を「内省」してみましょう。そして、自分のものの見方に問題がないかを確認してください。その後、全く新しいアイデアを取り入れた「アンラーン」後の世界をすでに生きている人の様子を想像したり、実際に会える人であれば話を聞いて、その世界を疑似体験してみましょう。

「アンラーン」では、新しいアイデアを無理やり受け入れるのではなく、その価値観を心から受け入れるために、その価値観に紐づけたポジティブな感情や経験を自分の中に確立する必要があります。

そのために、この事前の準備は必ず必要となります。

なぜなら「アンラーン」した世界がきちんと腑に落ちていないと、いつの間にか元々の過去の成功体験に基づく価値判断に戻ってしまうからです。

「アンラーン」には３つの順番があります。

ではさきほどの営業チームのリーダーの事例で、実践してみましょう。

アンラーン１：過去の成功体験を「内省」する

●1-1 過去の振り返り

●1-2 過去の経験によって形成された価値観や判断基準

●1-3 感情 成功体験に紐づく感情は何ですか？

アンラーン２：アンラーンした先にある世界を想像する、アンラーンした世界に生きる人に話を聞く

アンラーン3：アンラーンする

いかがでしょうか。新しい世界を「自分ごと化」して、あらゆる判断において、その世界と一貫性のある価値観を持てることが「アンラーン」のゴールです。

「アンラーン」のための「内省」を実践すれば、自分の価値観レベルで変化を理解して、心から納得した上で「アンラーン」することができるため、能動的に変化に適応できます。（※2）（※5）

アプリで、「メタ認知」をトレーニング。

「内省」の基本として重要な「メタ認知」のトレーニングを気軽にやってみたい、と思われた方には、専用のアプリで試してみるのもおすすめです。

毎日の心のセルフケアアプリ「Awarefy」は、毎朝の「チェックイン」毎晩の「チェックアウト」を通知する機能で、「セルフモニタリング」のタイミングをお知らせ。心と身体の状態を5段階で選択した後、メモとして「セルフモニタリング」した内容を残しておくことができます。

日々の「ジャーナリング」のために「感情メモ」機能も搭載。ふと感じたことを、対話するようにアプリに記録しておけば、感情や体調の変化、活動内容を見える化して、毎日の内省・振り返りを習慣化できます。

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